Kategoriler
Analytic CRM

Data gerçekten önemli mi?

Bundan 4 sene kadar önce çok değerli üstat Cengiz Barlas ile toplantı ortamında iki saat görüşme fırsatı bulmuştum.

Webhelp Türkiye Proje Ofisinde çalıştığım o dönemde büyük bir rastlantı eseri bir araya gelebildik.

Kategoriler
Call Center

Çağrı merkezlerinde oyunlaştırma tekniklerini kullanabilir miyiz?

Cevap: Evet, kullanabiliriz. Hatta uzun zamandır kullanıyoruz da. 🙂

Neyi nasıl kullanıyoruz buna geçmeden önce -çok klişe olacak ama- öncelikle Oyun ve Oyunlaştırma arasındaki farkı tanımlayalım.